Informazioni utili

Spedizioni

Imballo e ordine minimo

Abbiamo scelto di affidare le nostre bottiglie a “OnWinePack” di Cartimballo: uno speciale packaging pensato appositamente per il vino, costituito da una scatola con un’anima in cartone che isola e protegge le bottiglie durante il trasporto.

Per questo motivo troverai il minimo d’ordine di tre bottiglie sul nostro shop, ad esclusione delle bottiglie Magnum, che possiamo invece spedire nella maniera “classica” all’interno delle nostre confezioni marchiate Bogana Vini.

Costi della spedizione

I costi di spedizione sono di € 7,90, gratuite per acquisti superiori alle 12 bottiglie.

Tempi

Gli ordini ricevuti su boganavini.shop verranno evasi massimo nelle 24/48 ore successive alla ricezione del pagamento.

Il pacco verrà poi preso in carico dal corriere GLS che effettuerà la consegna tra le 24 e le 48 ore seguenti, quindi preoccupati che ci sia qualcuno in casa a ricevere l’ordine nei giorni in cui è attesa la spedizione. Bogana Vini supporta anche la spedizione presso il tuo indirizzo di lavoro, perciò, se ti è più comodo, puoi indicarlo in fase di completamento dell’ordine.

E' nostro impegno evadere gli ordini nei tempi prestabiliti, ma segnaliamo per correttezza che in alcuni momenti dell'anno possono esserci ritardi dovuti a motivi dipendenti dal corriere.

N.B.: Gli ordini inseriti il sabato, la domenica o durante le festività italiane, saranno evasi a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Come funziona

• Ritardi o problemi di consegna: in caso di problemi o ritardi consigliamo di contattare l'assistenza clienti della filiale competente del corriere incaricato per la consegna.

• Consegna ad altri: spesso alcune spedizioni che non risultano consegnate, mentre dalla tracciatura lo risultano, vengono ritirate da familiari o vicini di casa, vi preghiamo pertanto di verificare prima di segnalarci mancate consegne.

• Errore interno: nel caso in cui uno dei prodotti dell’ordine non si trovi nel pacco, oppure non sia quello ordinato, vi preghiamo di comunicarcelo tempestivamente in modo da provvedere quanto prima alla risoluzione del problema.

• Nel caso in cui la consegna non andasse a buon fine (ad esempio per indirizzo/numero di telefono fornito errato e irreperibilità anche dopo tentativi di contatto) e la spedizione tornasse indietro a Bogana Vini, verranno addebitate le spese di rientro. Le spese per un'ulteriore rispedizione sono sempre a carico del cliente.

Pagamento

Metodi di pagamento

Il nostro sito è sempre aggiornato con l’utilizzo delle ultime tecnologie digitali disponibili al fine di tutelare, proteggere ed elaborare i tuoi dati di pagamento nella massima sicurezza.

L'eCommerce boganavini.shop dispone di diversi canali di pagamento:
- PayPal

- Carte di credito

- Bonifico bancario

- Contrassegno (solo Italia)

Per i pagamenti con carta di credito, sono disponibili i circuiti: Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Paypal, PostePay.

Pagamento tramite bonifico bancario - dettagli

Gli ordini pagati tramite bonifico bancario verranno elaborati una volta ricevuto l'effettivo pagamento dell'ordine.

In fase di check-out, una volta selezionata l'opzione "Paga con bonifico bancario", potrai vedere le coordinate bancarie a cui effettuare il pagamento. Le stesse informazioni ti verranno inviare via e-mail una volta confermata la scelta del metodo di pagamento.

Ti chiediamo di inviare la ricevuta di effettuato bonifico alla mail boganavini.shop: sarà nostra cura preparare il pacco che affideremo al corriere non appena sarà effettuato l'effettivo addebito di pagamento.

Acquisto sicuro

Per noi di Bogana Vini è di fondamentale importanza offrirti la possibilità di compiere i tuoi acquisti in un ambiente protetto e sicuro, per questo i sistemi di pagamento online che utilizziamo nel nostro sito, gateway di pagamento (Paypal e Pay.nl) garantiscono gli standard di protezione dei dati sensibili. 

Resi e cambi

Come effettuare un reso

1. Accedi all'area riservata del sito inserendo le credenziali del tuo account. Entra nella sezione "Storico ordini" e invia la tua richiesta di reso attraverso la sezione dedicata nel dettaglio dell'ordine. Hai tempo 14 gg dall’invio dell’ordine per richiederlo. Attendi l’accettazione della richiesta di reso da parte di Bogana Vini, che avviene in 2/3 gg lavorativi. Non appena il reso verrà accettato da Bogana Vini, avrai 14 giorni di tempo per far pervenire la merce con spese di spedizione a tuo carico. 

2. Imballa adeguatamente la merce nella confezione originale in modo da garantire l'integrità, sia del prodotto che della confezione, in modo che le bottiglie non si possano rovinare durante il trasporto. Ricordati di inserire nel pacco anche la copia della prova di acquisto/fattura/scontrino fiscale.

3. Scrivi esternamente al pacco come mittente il tuo NOME, COGNOME, INDIRIZZO e indica come destinatario: Bogana Vini, Via Rosa Poleselli 8, 31040 Onigo di Pederobba, Treviso

4. Invia il pacco tramite posta o corriere secondo le tue preferenze; i costi di spedizione sono a carico esclusivamente del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione standard con tracciamento in quanto il mittente sarà responsabile di eventuale danneggiamento, mancata consegna o ritardi.

5. Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, superato il controllo, verrà emesso il rimborso.  CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESI: Per procedere al reso è necessario che le bottiglie siano in condizioni perfette, con la loro scatola originale. Dovranno pertanto trovarsi nello stesso stato d’acquisto.

Rimborsi

La modalità di rimborso sarà concordata con Bogana Vini scegliendo uno dei metodi di pagamento disponibili: PayPal, carta di credito o bonifico bancario. 

Account

Come acquistare - Guida passo passo

01. Crea il tuo carrello

- Entra nella scheda prodotto di un articolo facendo click sull'immagine

- Specifica la quantità desiderata utilizzando i tasti - / +. Ricordiamo che gli ordini avvengono per multipli di 3 bottiglie.

- Premi sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO"

- Una volta terminata la tua spesa, quando hai aggiunto tutti gli articoli al carrello, clicca l'icona in alto a destra con scritto "Carrello"

- Troverai l'elenco dei prodotti da acquistare: clicca sul pulsante "Vai alla cassa" per terminare l'acquisto

- Ora ti trovi nella pagina del CHECKOUT, dove potete controllare i prodotti e le quantità ordinate e l'importo da pagare. Se hai un codice sconto, inseriscilo nella parte destra dove vedi scritto "Codice sconto" e clicca "inserisci".

02. Procedi con l'ordine

- Se acquisti per la prima volta nel nostro sito, inserisci i dati richiesti: nome, cognome email e una password che ti consigliamo di trascriverti per non dimenticarla ai prossimi acquisti. Clicca sui due quadratini per spuntarli e poi sul pulsante beige "Continua".

- Se invece hai già acquistato e hai già un account, clicca sulla scritta in alto "Hai già un account? Accedi!" e inserisci l'indirizzo email e la password con le quali ti sei registrato in precedenza.

- Inserisci tutti i dati richiesti per inserire l'indirizzo a cui verrà spedita la merce. Se desideri ricevere la fattura a un indirizzo diverso da quello di consegna, togli la spunta dalla voce "Usa questo indirizzo anche per la fatturazione" e inserisci un altro indirizzo diverso. Poi, clicca sul pulsante beige "Continua".

03. Metodo di spedizione

- Lascia selezionato il corriere GLS. Se vuoi aggiungere un commento (informazioni utili per individuare il punto di consegna ecc..)

04. Scegli il metodo di pagamento

- Scegli il metodo di pagamento con cui preferisci pagare: carta di credito, Paypal, bonifico bancario o contrassegno.

> Carta di credito: grazie all'innovativa tecnologia di pagamento PayPal, potrai usare la tua carta di credito in un modo ancora più semplice, immediato e sicuro: sarà sufficiente compilare i campi richiesti (tipo di carta di credito, numero e scadenza) e confermare il pagamento. Visualizzerai subito l'esito dell'operazione. 

> PayPal: con questo stesso sistema di pagamento è possibile utilizzare, se lo si possiede, il proprio Account PayPal, seguendo la consueta procedura di autenticazione e pagamento.

> Bonifico bancario: una volta terminata la procedura, ti invieremo via mail i dati a cui effettuare il bonifico. Effettueremo la spedizione una volta ricevuto il pagamento.

> Contrassegno: puoi pagare in contanti al corriere con un sovraprezzo di € 5,00.